Empieza por tu factura y el CUPS
Localiza los datos de la distribuidora y el teléfono de averías. El CUPS identifica tu punto de suministro, no a quien paga la factura: se conserva al cambiar de tarifa o de comercializadora. En una factura PVPC aparece en «Datos del contrato».
Si no encuentras el CUPS, puedes solicitarlo a la distribuidora; puede pedirte documentación que acredite que la vivienda es tuya. No publiques la factura ni el código para buscar ayuda.
Zonas y mapas oficiales
Una comunidad autónoma no identifica por sí sola la distribuidora de cada vivienda. Puede haber varias redes; confirma siempre la empresa que figura en tu factura o el código de tu CUPS.
Cada distribuidora tiene su página con el teléfono de averías, cómo saber si es la tuya y dónde mira sus cortes: i-DE, e-distribución, UFD, E-Redes, Viesgo Distribución, Alumbrado Eléctrico de Ceuta y Gaselec. En su mapa de distribuidoras, i-DE comprueba una dirección concreta.
Si tu factura nombra otra empresa, busca su nombre en el registro oficial de distribuidores del Ministerio. La dirección de una sede en ese registro no delimita su zona de suministro.
A quién dirigirte
| Qué necesitas | Con quién gestionarlo |
|---|---|
| Averías en la red, contador o lecturas | Distribuidora |
| Tarifa, factura o datos del contrato | Comercializadora |
Si buscas cambiar lo que pagas, consulta las comercializadoras. Para revisar tu consumo por horas, descárgalo en Datadis, el canal común de todas las distribuidoras, o en el portal de la tuya, y después compara tu consumo con el PVPC.