Cambiar el titular
Lo solicita el nuevo titular a la comercializadora. Prepara los datos de ambas personas, CUPS o dirección, cuenta bancaria y, cuando se solicite, escritura o contrato de alquiler. El cambio de titular es gratuito. Confirma si mantienes la tarifa o firmas otra. Cambio de titular, paso a paso.
Cambiar de compañía
Elige una oferta y contrátala con la nueva comercializadora. El cambio es gratuito y se hace en 10 días hábiles como máximo, o en 15 si la distribuidora tiene que hacer un trabajo complicado sobre el terreno. Desde junio de 2026, un hogar puede dejar su contrato sin penalización, salvo uno a precio fijo antes de su primera renovación anual. Antes de firmar, compara energía, potencia, servicios y fin de descuentos. Puedes comparar con tu consumo por horas o identificar las compañías que ofrecen PVPC.
Subir o bajar la potencia
Pídelo a tu comercializadora con la potencia actual y la nueva, datos del titular, CUPS, cuenta bancaria y boletín. Subirla cuesta unos 37 € por kW en derechos regulados, más unos 9 € de enganche por el cambio; bajarla, solo esos 9 €. Todo más IVA. Calcula lo que cuesta tu cambio. La potencia contratada limita lo que puedes encender a la vez; no es el consumo en kWh.
Dar de alta la luz
Primero comprueba si es una conexión nueva o un suministro existente dado de baja. Para contratar, prepara CUPS, identificación, dirección, potencia, boletín eléctrico e IBAN. Una vivienda nueva puede requerir documentación adicional de ocupación y propiedad. Si la baja fue hace menos de tres años, cuesta sobre todo los derechos de acceso, 19,70 € por kW, más el enganche y la actuación en el contador. Calcula lo que cuesta tu alta.
Dar de baja la luz
Solicítala a tu comercializadora con datos del titular, contrato, dirección y CUPS. La vivienda quedará sin luz; volver a conectarla requiere un alta. Si va a entrar otra persona, revisa primero el cambio de titular. Es gratis y se pide con cinco días hábiles de antelación. Cómo dar de baja la luz.
Cambiar la cuenta bancaria
El titular facilita a la comercializadora el nuevo IBAN y confirma sus datos. Es gratuito. La compañía puede pedir un mandato de domiciliación firmado.
Dónde encontrar el CUPS
El CUPS identifica el punto de suministro. No cambia al contratar otra tarifa o compañía. Búscalo en la factura; si tienes PVPC, está en «Datos del contrato». También puedes solicitarlo a tu distribuidora. No es el número del contrato ni identifica a su titular. Comprueba tu CUPS y de qué distribuidora es.
Qué es el boletín eléctrico
El Certificado de Instalación Eléctrica, o CIE, describe la instalación y su potencia máxima admisible. Lo emite un instalador autorizado. Si quieres superar esa potencia, necesitarás un nuevo certificado que permita el aumento. Una modificación técnica o un cambio de contrato en una instalación antigua también puede requerir revisión.
No hay un precio único del boletín: pide presupuesto al instalador según la instalación y los trabajos necesarios. Cuándo te hace falta y cuánto suele costar.
Acometida: conectar la vivienda a la red
La acometida une la red de distribución con tu punto de suministro. Si todavía no existe esa conexión, solicita su estudio a la distribuidora antes de contratar la luz. El expediente incluye las condiciones técnicas y económicas, su aceptación y los trabajos necesarios; cuando el punto esté listo, podrás contratar con una comercializadora.
Si tu red es de e-distribución, consulta cómo tramitar la conexión. En i-DE, revisa si necesitas abrir un expediente: un aumento dentro de la potencia máxima contratable puede gestionarse con la comercializadora. Para otra red, localiza primero tu distribuidora.
El presupuesto de las obras y los derechos del alta dependen del suministro. Pide que se distingan ambos conceptos y qué derechos conserva el punto; no uses el coste de otra vivienda como presupuesto para la tuya.
Lectura del contador de luz
La distribuidora se ocupa del contador y de sus lecturas; la comercializadora emite la factura. Si necesitas consultar el consumo, entra en el portal de la distribuidora que figura en tu factura. Para comprobar el coste con tus horas reales, usa la comparación con tu consumo.
Si el problema es una lectura, dirígete a la distribuidora. Si es el precio aplicado o el importe de la factura, reclama a la comercializadora. Conserva la factura y el número de la reclamación para seguir la respuesta. Cada cuánto se lee el contador y cuándo pueden estimar.
Reclamar una factura
Reclama a tu compañía, o a la distribuidora si es la lectura o el contador: tiene que darte un número y contestarte en 15 días hábiles. Si no, puedes pedir un arbitraje de consumo, gratis. Cómo reclamar, paso a paso.
Servicios de mantenimiento en la factura
Si tu factura lleva una cuota de mantenimiento o de reparaciones, es un servicio aparte de la luz que vende tu compañía: no hace falta para tener luz, y la baja del servicio se pide a quien lo cobra. Lo que cuesta y cubre el de cada compañía.
Haz la solicitud y entrega los documentos directamente a la compañía o al profesional correspondiente. Esta página no recoge documentos ni tramita contratos.