Averías de i-DE: teléfono y qué hacer

Antes de llamar: tu casa o la calle

1. Mira si tienen luz tus vecinos o el alumbrado de la calle. Si tampoco tienen, es una avería de la red: llama a i-DE.
2. Si solo falla tu casa, abre el cuadro eléctrico. Si ha bajado el interruptor general o el diferencial, el fallo suele estar en tu instalación: súbelo. Si vuelve a saltar, desenchufa los aparatos y súbelo otra vez; si sigue saltando, llama a un electricista autorizado. Qué hace cada interruptor del cuadro.
3. Si todo está subido y tu casa sigue sin luz, puede que haya cortado el contador porque has pasado de la potencia contratada: apaga algún aparato, baja todos los automáticos del cuadro, espera unos segundos y vuelve a subirlos. Si sigues sin luz, llama a i-DE con el CUPS a mano.

i-DE lo explica también en su página de ayuda.

Cortes programados y averías en curso

En su web publica dónde hay cortes de luz ahora y las zonas de los próximos cortes programados. Ver en la web de i-DE.

Cómo saber si i-DE es tu distribuidora

Busca el CUPS en tu factura, en los datos del contrato: es un código de 20 o 22 caracteres que empieza por ES. Las cuatro cifras que siguen dicen quién es tu distribuidora. Si empieza por ES0021, es i-DE.

En su mapa de distribuidoras introduces la dirección y confirmas la ubicación para ver si el punto está en su zona. Ver en su web

La distribuidora no se elige: depende de la red a la que está conectada tu vivienda, y no cambia cuando cambias de compañía de luz.

Tu consumo hora a hora

Puedes consultar y descargar gratis tu consumo en Datadis, el canal común que han creado todas las distribuidoras, aunque tengas casas conectadas a redes distintas; también en el área privada de i-DE. Con ese archivo, compara lo que te habría costado con el PVPC y con las tarifas fijas: el archivo no sale de tu dispositivo.

Qué lleva i-DE y qué lleva tu compañía

Para el contrato, mira los trámites de la luz. Para saber si pagas de más, compara tu tarifa.