Antes de llamar: tu casa o la calle
- Mira si tienen luz tus vecinos o el alumbrado de la calle. Si tampoco tienen, es una avería de la red: llama a Alumbrado Eléctrico de Ceuta.
- Si solo falla tu casa, abre el cuadro eléctrico. Si ha bajado el interruptor general o el diferencial, el fallo suele estar en tu instalación: súbelo. Si vuelve a saltar, desenchufa los aparatos y súbelo otra vez; si sigue saltando, llama a un electricista autorizado. Qué hace cada interruptor del cuadro.
- Si todo está subido y tu casa sigue sin luz, puede que haya cortado el contador porque has pasado de la potencia contratada: apaga algún aparato, baja todos los automáticos del cuadro, espera unos segundos y vuelve a subirlos. Si sigues sin luz, llama a Alumbrado Eléctrico de Ceuta con el CUPS a mano.
Cómo saber si Alumbrado Eléctrico de Ceuta es tu distribuidora
Busca el CUPS en tu factura, en los datos del contrato: es un código de 20 o 22 caracteres que empieza por ES. Las cuatro cifras que siguen dicen quién es tu distribuidora. Si empieza por ES0275, es Alumbrado Eléctrico de Ceuta.
En la lista de distribuidoras de Red Eléctrica figura como Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta Distribución, S.A.U., con el código 0275: por eso sus CUPS empiezan por ES0275.
La distribuidora no se elige: depende de la red a la que está conectada tu vivienda, y no cambia cuando cambias de compañía de luz.
Otros trámites con Alumbrado Eléctrico de Ceuta
Para lecturas, el contador, una conexión nueva o tus datos de consumo, su atención al cliente es el 900 878 119.
Tu consumo hora a hora
Puedes consultar y descargar gratis tu consumo en Datadis, el canal común que han creado todas las distribuidoras, aunque tengas casas conectadas a redes distintas; también en el área privada de Alumbrado Eléctrico de Ceuta. Con ese archivo, compara lo que te habría costado con el PVPC y con las tarifas fijas: el archivo no sale de tu dispositivo.
Qué lleva Alumbrado Eléctrico de Ceuta y qué lleva tu compañía
| Necesitas | Con quién |
|---|---|
| Avisar de una avería o un corte | Alumbrado Eléctrico de Ceuta |
| Lecturas y contador | Alumbrado Eléctrico de Ceuta |
| Tarifa, factura, cambio de titular o de potencia | Tu comercializadora (la compañía con la que tienes el contrato) |
Para el contrato, mira los trámites de la luz. Para saber si pagas de más, compara tu tarifa.